對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這不但是由于關(guān)心新員工，而且是由于這樣做對(duì)企業(yè)有利。只靠實(shí)踐本身是不夠的。如果某人錯(cuò)誤地做某件事，而且還努力苦干，最終會(huì)完全錯(cuò)干下去，因?yàn)榈貌坏郊m正。
考慮怎樣使培訓(xùn)工作能提高每個(gè)人的工作能力，怎樣用提升內(nèi)部員工或新進(jìn)員工補(bǔ)充未來(lái)的工作崗位，而不是靠挖角競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)為你提供。以下幾點(diǎn)將幫你沿著有效路線邁出第一步，使你看到培訓(xùn)新員工對(duì)你做每件事的重大意義，幫助理解該怎么去做。
1、幫助新員工學(xué)習(xí)他們職以外的工作
以擴(kuò)大他們的經(jīng)驗(yàn)，在各種緊急狀況時(shí)有處理能力，避免令人厭煩的重復(fù)性工作并提高效率。
2、提供手冊(cè)，別指望他們都用筆記下來(lái)
除非他們會(huì)速記，否則就跟不上。假如你請(qǐng)你的員工記下這些最重要的問(wèn)題，這會(huì)對(duì)他們有幫助。你可能記得以前對(duì)員工舉行過(guò)考試并試圖想起關(guān)于他們的信息，如果你過(guò)去得到過(guò)這種信息是通過(guò)眼睛而不是通過(guò)耳朵的，那么，現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應(yīng)該是視覺(jué)形象而不是聲音。
3、要把培訓(xùn)看成是加速的經(jīng)驗(yàn)
它能使你的員工們從別人的成功和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以困難方式學(xué)習(xí)時(shí)所付出的代價(jià)與辛苦。初學(xué)者要經(jīng)過(guò)下列四個(gè)階段：
1）不自覺(jué)地不熟練——不能夠做某事，甚至不知道自己的無(wú)知。
2）自覺(jué)地不熟練——開(kāi)始知道了。
3）自覺(jué)地熟練——學(xué)會(huì)做某事，但必須特別專心致志于工作進(jìn)程的每一階段。
4）不自覺(jué)地熟練——能夠不費(fèi)力地完成工作。
4、當(dāng)事業(yè)向前發(fā)展，新的事物都有培訓(xùn)的必要
培訓(xùn)工作是無(wú)窮無(wú)盡的，沒(méi)有培訓(xùn)就不能向前發(fā)展，而且隨著公司發(fā)展速度的加快，對(duì)培訓(xùn)工作的需求也會(huì)增加。
從上到下檢查每個(gè)人的工作成績(jī)，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)實(shí)力，克服弱點(diǎn)和發(fā)揮潛力。讓員工認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)是一種令人興奮的機(jī)遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。
5、新員工會(huì)緊張、孤獨(dú)、不安
新來(lái)的員工會(huì)感到孤獨(dú)、緊張和不安，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)他們不可能做出很大貢獻(xiàn)。
做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，向他們介紹公司，你的部門和他們具體的工作情況。在新員工即將到來(lái)的第一天。在他們出發(fā)前來(lái)時(shí)做好準(zhǔn)備迎接工作。要親自歡迎他們，并且要介紹舊有的同事及相關(guān)人員。
6、指派一名有經(jīng)驗(yàn)的員工做聯(lián)絡(luò)工作指導(dǎo)員
新來(lái)員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來(lái)者年齡和興趣相似，同他們合得來(lái)，使員工覺(jué)得他不是他的培訓(xùn)教師，他更像是他們的好朋友。如果你讓有經(jīng)驗(yàn)的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓(xùn)，使他們不要散布?jí)牧?xí)慣。
7、矯正態(tài)度要靠榜樣力量
人的態(tài)度是有感染力的。你的員工們只有在你樹(shù)立榜樣的情況下才會(huì)是熱心的、忠誠(chéng)的、有用的、守時(shí)的和認(rèn)真負(fù)責(zé)任的。
8、評(píng)估新員工工作的有效性
它是否達(dá)到了你的目的；如果沒(méi)有達(dá)到，原因是什么。強(qiáng)調(diào)從你的培訓(xùn)花費(fèi)中所取得的價(jià)值與其他費(fèi)用相比較，在你進(jìn)行培訓(xùn)之前，不論是內(nèi)部的還是外部的，都要認(rèn)真地向人們作簡(jiǎn)要通報(bào)。要大家一致同意所定的目標(biāo)并制定培訓(xùn)期間的行動(dòng)計(jì)劃。培訓(xùn)后要聽(tīng)取他們的匯報(bào)，并對(duì)照他們的計(jì)劃?rùn)z查他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。
9、有計(jì)劃地培養(yǎng)下屬，使每一位員工積極向上
如果不這樣做，那些最具有發(fā)展前途的員工就會(huì)離職而去。如果你有足夠時(shí)間去挑選你認(rèn)為適合的具有更高訓(xùn)練水平的人，比如說(shuō)你要的是有三年訓(xùn)練水平的人，而現(xiàn)在有一個(gè)適合的但經(jīng)驗(yàn)并不足三年的人選，您是準(zhǔn)備放棄他另找，還是自己培養(yǎng)呢？
10、鼓勵(lì)擁有雄心壯志的人
有人采取主動(dòng)，為了提高專業(yè)水平去學(xué)習(xí)，去讀書(shū)。如果你認(rèn)為一項(xiàng)課程是重要的，至少應(yīng)該給予資助。
如果你們公司沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中心，應(yīng)該成立一個(gè)，不久它將變成那些關(guān)心事業(yè)的人寶貴財(cái)富。（當(dāng)然小公司可以不考慮，但要有準(zhǔn)備思想，要有準(zhǔn)備動(dòng)作。）
11、實(shí)行輪崗，加速組織內(nèi)經(jīng)驗(yàn)傳播
被指定去擔(dān)任最高職務(wù)的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門的經(jīng)驗(yàn)。
日本的公司培養(yǎng)全面的經(jīng)理人員，而不是專家。應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的榜樣。在日本提升擔(dān)任最重要經(jīng)理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長(zhǎng)時(shí)間任職以證明他們的能力，并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費(fèi)12至18個(gè)月的時(shí)間。
12、邀請(qǐng)顧客來(lái)評(píng)價(jià)你們的服務(wù)水平
培訓(xùn)與顧客接觸的全部員工，不論是面對(duì)面或通過(guò)電話或函件與顧客聯(lián)系，都要他們很好地與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)交往。
即使有的知識(shí)對(duì)他們并不重要，但是也能使他們感到自己在關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。